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可见，作为一种优化企业产权结构的制度创新，管理层收购已经走上我国资本市场的前台。
一方面，应该重视服务，重视顾客利益，发展和完善服务管理领域的研究重点与研究内容;另一方面，则应分清不同学科创立的本源，以及不同学科学术研究的重点内容和方法。
第三阶段:这一阶段基本上是从1985～1995年，已基本形成了较独立的服务管理研究领域，并于服务营销或服务运作向区别，进入了重点进行跨学科性质研究的时代。
运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，从而增强企业的竞争能力。
Katz认为在不考虑年龄和成长需要的情况下，工作年限与工作满意度强相关，他发现工作年限在1-3之间的雇员工作满意度最高，工作年限长于10年的雇员，工作满意度与工作年限无关，因为个人已经适应了其工作任务和环境。
表3给出了工作满意度5维度及总体工作满意度的均值、方差、各变量之间Pearson相关系数。
这一时期约翰逊(Johnson，1972)和伯法(Buffa，1976)推出了两本探讨服务部门运作的著作，书名都是《运作管理》。
知识经济的生命力和灵魂在于创新。
不满4O岁的员工的薪酬满意度和总体工作满意度显著高于40岁以上的员工；